Preguntas Frecuentes

Encuentra respuestas a las preguntas más comunes sobre nuestros productos, pedidos, entregas y garantías.

📦 Pedidos y Pago

¿Cómo puedo realizar un pedido?

Selecciona el producto que deseas, añádelo al carrito y sigue el proceso de compra. Aceptamos pago contra reembolso (COD): pagas al recibir tu pedido, sin necesidad de tarjeta ni transferencia previa.

¿Qué métodos de pago aceptáis?

Nuestro método principal es el Pago Contra Reembolso (COD): pagas directamente al transportista cuando recibes tu pedido. También aceptamos tarjeta de crédito/débito y transferencia bancaria.

¿Puedo cancelar mi pedido?

Puedes cancelar tu pedido dentro de las 24 horas siguientes a la confirmación, siempre que no haya sido enviado. Contáctanos por correo electrónico o WhatsApp lo antes posible.

🚚 Envíos y Entregas

¿Cuánto tarda la entrega?

Los pedidos se procesan en 24-48 horas laborables. El plazo de entrega estimado es de 3 a 7 días laborables según tu ubicación en España.

¿Los envíos son gratuitos?

Consulta nuestra Política de Envío para conocer los costes y condiciones de envío actualizados.

¿Puedo hacer seguimiento de mi pedido?

Sí. Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para rastrear tu envío en tiempo real.

🛡️ Garantía y Calidad

¿Los productos tienen garantía?

Todos los productos VOLTAKRA incluyen garantía de 12 meses contra defectos de fabricación. Consulta nuestra Política de Garantía para más detalles.

¿Qué cubre la garantía?

La garantía cubre los defectos de fabricación y los fallos de funcionamiento en condiciones normales de uso. No cubre el desgaste normal, las piezas consumibles ni los daños por uso inadecuado.

¿Cómo solicito una reparación o sustitución?

Contáctanos por correo electrónico con tu número de pedido y una descripción del problema. Nuestro equipo de soporte te guiará en el proceso.

🔧 Productos y Compatibilidad

¿Los productos son aptos para uso profesional?

Sí. Todos los equipos VOLTAKRA están diseñados para uso profesional intensivo. Son herramientas de grado industrial aptas tanto para profesionales como para usuarios avanzados.

¿Están disponibles repuestos y accesorios?

Sí, disponemos de repuestos y accesorios para la mayoría de nuestros productos. Contáctanos indicando el modelo de tu equipo para verificar disponibilidad.